Politica de devolução

 

Nossa Política de Devolução

Na [Nome da sua loja], queremos garantir a sua total satisfação com sua compra. Se você não estiver completamente satisfeito com seus produtos, temos uma política de devolução fácil e sem complicação.

Como Funciona a Devolução

• Prazo de Devolução: Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução. Se passados 30 dias, não podemos oferecer reembolso ou troca.

• Condições para Devolução: Para que sua devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

  • O produto não deve ter sido utilizado ou danificado.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios (se houver).
  • Não aceitamos devoluções de produtos em promoções ou com descontos especiais, salvo em casos de defeito.

• Processo de Devolução:

  1. Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail contato@primusmakes.com.br ou telefone [número de contato].
  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
  3. Após a autorização, você receberá um código de devolução e as instruções para enviar o produto de volta.

• Custos de Envio: O cliente será responsável pelo custo do envio de devolução, exceto em casos onde o produto esteja com defeito ou não tenha correspondido à descrição.

Reembolso

• Reembolso Completo: Se o produto atender aos requisitos de devolução, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• Processamento do Reembolso: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a devolução do produto. O valor do reembolso será o valor do produto, excluindo o custo do envio.

Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução sem custos de envio.
• Produtos defeituosos serão reembolsados ou substituídos de acordo com a sua escolha, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 30 dias.

Troca de Produtos

Atualmente, não oferecemos trocas diretamente. Caso você deseje trocar um produto, será necessário realizar uma devolução e, em seguida, realizar uma nova compra.

Não Aceitamos Devoluções de:

• Produtos que foram usados ou danificados.
• Itens de higiene pessoal ou cuidados com a pele.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Entrar em Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência com o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

• E-mail: contato@primusmakes.com.br
• Telefone: [número de contato]
• Horário de Atendimento: Seg a Sabádo das 8:00 às 20:00 hs