Fretes e Entregas
Última atualização: 20/03/2025
A Primus Makes & Acessórios trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, detalhamos as condições e prazos de entrega para nossos clientes.
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras e dos Correios.
O prazo e custo da entrega variam conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá visualizar uma estimativa do tempo de entrega.
O prazo pode variar dependendo da modalidade de envio selecionada:
Envio Padrão: prazo médio de 2 a 7 dias úteis. .
Envio Expresso: prazo médio de 1 a 5 dias úteis.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado no momento da compra com base no endereço de entrega e no peso dos produtos.
O cliente pode visualizar o custo do frete antes de finalizar o pedido.
4. Retirada na Loja Física
Oferecemos a opção de retirada gratuita na loja física para clientes que desejam buscar seus produtos pessoalmente.
O prazo para retirada será informado no momento da compra e pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto.
O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp quando o pedido estiver pronto para retirada.
Para retirar o pedido, o cliente deve apresentar um documento de identidade e o número do pedido.
5. Atrasos na Entrega
Caso ocorra atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou Correios.
A Primus Makes & Acessórios não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, catástrofes naturais ou restrições locais.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
7. Rastreamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
O código de rastreamento poderá ser consultado no site dos Correios ou da transportadora escolhida.
8. Produtos Extraviados ou Danificados
Se um pedido for extraviado, o cliente poderá solicitar um novo envio ou reembolso.
Caso o produto seja entregue com avarias, o cliente deve entrar em contato imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem.
9. Contato
Para dúvidas ou informações sobre entrega e fretes, entre em contato pelo e-mail contato@primusmakes.com.br ou telefone 11-91508-4838.
