Perguntas Frequentes

Última atualização: 20/03/2025

1. Pedidos

1.1 Como faço um pedido?
Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções de pagamento e envio.

1.2 Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

1.3 Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Pedidos podem ser alterados ou cancelados apenas antes da expedição. Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail contato@primusmakes.com.br.

2. Pagamentos

2.1 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário.

2.2 O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.

3. Entrega e Frete

3.1 Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o tipo de frete escolhido. Consulte os detalhes na página de Entrega e Fretes.

3.2 Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! Oferecemos a opção de retirada na loja. Você será notificado quando o pedido estiver pronto.

4. Trocas e Devoluções

4.1 Como faço para trocar um produto?
Entre em contato pelo e-mail informando o motivo da troca. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

4.2 Qual o prazo para solicitar uma devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

5. Produtos

5.1 Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos originais e de alta qualidade.

5.2 Como cuidar dos meus acessórios e maquiagens?
Recomendamos armazená-los em locais secos e evitar contato com água para prolongar a durabilidade.

6. Atendimento ao Cliente

6.1 Como entrar em contato com a Primus Makes & Acessórios?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@primusmakes.com.br ou pelo WhatsApp 11-91508-4838.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco!